آراد برندینگ
خانه / مشتری / پرسشنامه وفاداری مشتری به برند

پرسشنامه وفاداری مشتری به برند

شرکت ها و برندهای مختلف پرسشنامه های متفاوتی را از طرق مختلف به مشتریان خود می دهند تا شاخصه های همچون رضایت، مشتری مداری، کیفیت و بسیاری از شاخصه های دیگر را درک کنند.

یکی از همین پرسشنامه ها، پرسشنامه وفاداری مشتری به برند است.

این پرسشنامه را هر شرکتی متناسب با کار خودش درست می کند و آن را از طرق مختلف در اختیار مشتریان قرار می دهد تا تکمیل نمایند.

نکته اول : ۹۰ درصد کسانی که پرسشنامه را تکمیل نکردند به این معنی است که اصلا وفادار نیستند. کسی که برای رشد کار شما حاضر به گذاشتن وقتی برای پر نمودن پرسشنامه نباشد خیلی به او امیدوار نباشید.

نکته دوم : سعی کنید پرسشنامه را کوتاه و خلاصه تکمیل کنید و پاسخ های صریح و آسان در آن قرار دهید تا مشتری انتخاب نماید.

نکته سوم : در طراحی سوالات دقت کنید به گونه ای عمل نکنید که مشتری وادار به دروغگویی گردد.

با هم دو سوال غلط و درست را بیان می کنیم.

سوال های غلط :

اگر شرکت دیگری به شما جنس ما را ارزانتر بدهد آیا ما را رها خواهید کرد؟

اگر شرکت دیگری خدمات بهتری به شما بدهد از ما جدا خواهید شد؟

و …

سوال های درست :

به نظر شما شرکت آراد باید چه برنامه ای از نظر قیمتی در کار خود بگنجاند تا شما همیشه علاقه داشته باشید در هر حالتی با او کار کنید؟

به نظر شما حذف و یا ارائه ندادن چه خدمتی بین ما و شما مشتری گرانقدر فاصله می اندازد؟

و …

چند نمونه از سوال های غلط یا درستی که می تواند به ما در طراحی این پرسشنامه کمک کند را بیان نمایید.


جهت آشنایی شرکت برندسازی و بهینه سازی آراد، کافی است بر روی خدمات سئو سایت کلیک نمایید.
راه های ارتباطی با ما :
مشاور سئو: تالیا زیارکلایی
شماره موبایل: ۰۹۱۱۷۷۷۶۶۳۹
پست الکترونیکی: AradSeo10@gmail.com

مطلب پیشنهادی

حفظ مشتریان قدیمی

حفظ مشتریان قدیمی همیشه درآمد ثابتی را برای فروشندگان به همراه داشته است.

دیدگاهتان را بنویسید

آراد برندینگ