آراد برندینگ
خانه / مدیریت / مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری مفهوم تأثیرگذاری بر افراد درون سازمان وبیرون سازمان دارد.
مجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت با ارتباط مشتریان فعلی و بالقوه در بازاریابی فروش و خدمات صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان است.
مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد تجاری جهت انتخاب برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و فروش در درازمدت با هدف توانمندی سازی مشتریان برای تعامل با سازمان از طریق ابزارهای مختلف وب سایت، تلفن، و… می باشد.
در واقع همین کسب وکار و بازاریابیست که فناوری و فرآیندها وتمام فعالیت های کسب و کار را حول محور مشتری یکپارچه می سازد.

مطلب پیشنهادی

خلاقیت و نوآوری در مدیریت

داشتن خلاقیت و نوآوری در مدیریت می تواند بهترین زمینه را برای رشد یک مجموعه فراهم آورد.

دیدگاهتان را بنویسید

آراد برندینگ